最近遇到扣费,于是研究了一下。
先答题:用的方法是互联网行业流氓推广的~通用伎俩,利用网页点击和APP链接触发植入到APP后台的扣费程序自行生成消费记录,扣费。
本人用的联通,关于联通卡流氓的内容以后再说,先说说移动(咪咕系列)。
母上大人的智能机,回家以后我看到软件装的太乱,帮她格了。过了几天家里人说,没怎么用过的移动电话卡刚交了话费一转眼就没了,家里人不多上网,不可能如此巨额消费,家里最小的“小孩”是高中,不至于乱点点错扣费。。。然而2018.02月初查询话费,发现1月增值业务费达到79元,2月也直接扣了10元。
89元莫名其妙没了真心不能忍,于是移动客服问了一下。
第一波移动客服直接踢皮球,表示这个是第三方扣费管不了。第三方??咪咕不是亲儿子了么?
打咪咕视频客服,首先要求上传订单截图。下载APP,查了发现么有订单记录,于是截图了自动话费查询的短信,结果这神特么App,客服中心上传图片时竟然闪退!
呵呵呵呵这bug真是恰到好处啊!
然后各种打电话要到反馈邮箱,然后终于发过去维权申请!
进而得到无数个电话,咪咕视频,咪咕音乐,咪咕动漫……
咪咕阅读说,你通过易车行APP订阅的服务,,,,并没有用过。
咪咕游戏说你通过某网页订阅了记录,,,,并没有用过+1。
咪咕音乐说你某年某月某日某时点播了彩铃业务,,,,并没有用过+2。
咪咕视频巴拉巴拉……
……
口径很统一,已经订购的业务无能为力,体验不佳可以补偿(购书券啊币啊各种能出来一万种名目)
(只有咪咕音乐退了10元解释为消费者体验补偿)
想退款?关于退款请咨询移动。。。
最后移动给我退款了,一个更资深的客服各种赔礼道歉解释可能是误点了什么链接或者中了病毒。
稍微一想就知道移动的伎俩。
这就差解释为移动开发病毒直接扣取客户金钱了。
咪咕的迷糊套路迷走了无数维权意识淡泊的中老年用户的无数金钱!
对用户而言,扣的钱并不算多,可是作为通信巨头就这样欺骗消费者么?通信巨头的尊严何在?
互联网时代让通信行业很不景气,通信黄金时代已经过去,在5G到来之前通信行业所有公司都面临巨大的生存压力,包括移动联通电信。
移动毕竟家底儿大,直接衍生亲儿子咪咕,转行互联网行业。奈何迫于竞争压力只能求移动亲爹暴力推广……
联通各种最低消费套餐已经诟病多年。套餐只能升级不能降级……
电信前几年玩儿定制机推广模式,确实靠这个也生存了下来,可是如今全网通才是大势所趋……
通信行业面临技术变革,各个通信公司技术革命潮流才是最重要的,榨取用户养活自己并非长久之计。
联系我时,请说是在icp许可证证代办理看到的,谢谢!